Hoy en día, un porcentaje muy elevado de usuarios que van a salir de vacaciones, buscan vuelos y alojamientos a través de internet, utilizando los canales o portales turísticos más conocidos, tales como Airbnb, Toprural, TripAdvisor, Rentalia, Expedia, Booking… entonces, si nosotros somos propietarios de un hotel o de unos apartamentos turísticos, necesitamos ser visibles en estos portales para, de este modo, atraer visitas a nuestros alojamientos vacacionales, y por tanto, incrementar el volumen de reservas.
Primero, necesitaremos una página web responsive, de fácil navegación y carga rápida, después un sistema de reservas que incluya channel manager y motor de reservas, ambos sincronizados; estas herramientas son la pieza clave para facilitar la contratación de la reserva de apartamentos turísticos o habitaciones de hotel y, muy importante, sin posibilidad de error. Quizás, alguna vez, como usuarios de reservas online de alojamientos, nos hemos encontrado con la desagradable sorpresa de llegar al apartamento que habíamos alquilado y resultó que ya estaba ocupado por otros clientes; esta circunstancia es muy frecuente cuando no contamos con channel manager, un sistema que actualiza todos los movimientos al instante y de forma automática, cambio de tarifas, disponibilidad, lanzamiento de ofertas y promociones, y todo ello, tanto en la web del propietario como en los canales vacacionales donde se muestran los alojamientos, de esta manera, es imposible que ocurra este contratiempo.
Y puede que seamos de ese tipo de personas que antes de salir de viaje, lo planifica todo con tiempo de antelación; pero también, puede que seamos de esos viajeros amantes de la aventura y salimos de vacaciones sin rumbo fijo, ni alojamiento reservado; en ambos casos, tenemos la certeza de que los apartamentos que figuran como disponibles, realmente, lo están, siempre y cuando, el propietario de dichos apartamentos, disponga de un sistema de reservas y channel manager.
Si un cliente tiene una buena experiencia con una empresa de gestión de apartamentos turísticos, lo más probable es que la vuelva a elegir para la próxima vez, y lo mismo, en el caso contrario, si la experiencia no fue satisfactoria, no volverá a utilizar sus servicios.
De que una empresa de gestión de apartamentos turísticos opte o no, por invertir en la incorporación de channel manager y motor de reservas, dependerá en gran medida que el volumen de reservas vaya en aumento o, por el contrario, que no solo no gane clientes, sino que los pierda.
Simplificando las tareas, ahorramos tiempo y dinero.
